O carrinho está vazio - Procedimento de Troca
Para solicitar a troca de um gift card adquirido:
O cliente deve fornecer via email o código completo e válido do gift card.
A troca será realizada somente após verificação e validação do código pela nossa equipe.
A Smartbox se reserva o direito de recusar a troca se o código não for válido ou se houver suspeita de fraude.
- Processo de Reembolso
Condições para Reembolso:
O reembolso será realizado somente se o gift card não tiver sido ativado ou utilizado.
Gift cards já ativados ou utilizados não serão reembolsados.
Prazo para Reembolso:
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação de não ativação do código.
Casos Especiais:
Não aceitamos devoluções de gift cards adquiridos em promoções ou com descontos aplicados.
- Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Número do pedido
Código do gift card
Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 9 9939 3033
