Termos e condições

Termos e Condições

Ao utilizar os serviços da [Smartbox], você concorda com os seguintes termos e condições:

1. Responsabilidade pelo Código do Gift Card:

O cliente é inteiramente responsável pela guarda e segurança dos códigos de gift cards adquiridos através de nosso site. [Smartbox] não se responsabiliza por quaisquer perdas ou uso não autorizado dos códigos de gift cards após sua entrega ao cliente.

2. Procedimento de Troca:

Para solicitar a troca de um gift card adquirido em nosso site, o cliente deve seguir os procedimentos estabelecidos:

• O cliente deve fornecer o código do gift card completo e válido.
• A troca será realizada somente após a verificação e validação do código do gift card por nossa equipe.
• [Smartbox] reserva o direito de recusar qualquer troca se o código do gift card fornecido não for válido ou se houver suspeita de fraude.

2.1 Processo de Reembolso

1. Caso seja confirmado que o gift card não foi ativado ou utilizado, o reembolso será realizado integralmente, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Não haverá reembolsos para gift cards já ativados ou utilizados.
2. Prazo para Reembolso
   O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação de não ativação do gift card.
3. Casos Especiais
   Não aceitamos devoluções de gift cards adquiridos em promoções ou com descontos aplicados.
4. Contato para Devoluções
   Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [seu-email] ou telefone [seu-telefone], informando o número do pedido e o código do gift card.

Essa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a segurança nas transações envolvendo gift cards.

3. Garantias e Limitações:

• [Smartbox] não garante a disponibilidade contínua de todos os produtos e serviços oferecidos através de gift cards.
• [Smartbox] reserva o direito de modificar ou descontinuar qualquer gift card ou serviço oferecido, a qualquer momento e sem aviso prévio.

4. Responsabilidade do Cliente:

O cliente é responsável por qualquer uso indevido, perda ou dano dos gift cards após a entrega. [Smartbox] não será responsável por quaisquer reclamações, danos ou perdas resultantes do uso dos gift cards.

5. Alterações nos Termos e Condições:

Ao utilizar os serviços de [Smartbox], você concorda com estes Termos e Condições. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis.

Para mais informações ou em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou telefone (31) 9 9939 3033.